Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca Natural Zone

Na Natural Zone, nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se você precisar fazer uma troca, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa política de troca detalhada abaixo:

Prazo de Troca
- Aceitamos solicitações de troca dentro de 7 dias úteis  a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Troca
- O produto deve estar **não aberto e em perfeito estado, incluindo a embalagem original.
- Itens de higiene pessoal, suplementos alimentares e produtos perecíveis não são elegíveis para troca, a menos que haja defeito no produto.

Como Solicitar uma Troca
1. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail de suporte: naturalzoneprodutosnaturais@gmail.com ou pelo telefone 11 98553-8439 para notificar sua intenção de trocar o produto.
2. Forneça o número do pedido e os detalhes do produto que deseja trocar.
3. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente fornecerá as instruções necessárias para o processo de troca.

Processo de Troca
1. Após recebermos sua solicitação de troca, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
2. O produto a ser trocado deve ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
3. Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está não aberto e em perfeito estado, processaremos a troca.

Custos de Frete
- O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para a Natural Zone.
- A Natural Zone cobrirá os custos de envio do novo produto para o cliente.

Troca por Defeito no Produto
- Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitações de troca de produtos defeituosos serão tratadas com prioridade.

Atendimento ao Cliente
- Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail de suporte (naturalzoneprodutosnaturais@gmail.com) ou pelo telefone [11 98553-8439].

A Natural Zone reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de troca conforme necessário. Consulte esta página periodicamente para verificar se houve alterações. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra positiva e satisfatória.